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增值战略使得公司追求超越“产品”层次，在保证基础业务满足要求之外，与客户之间共同创造一种关系，克服由于市场竞争的结果使产品和服务存在很大程度的同质性，从而达到为客户创造价值的目的。

公司的增值服务业务是开放的，是与所服务的客户在接触面上挖掘、策划、实施和不断递进、迭代的，其目标是与客户共同成长。

需求会是来自各方面。

第一步
收集需求信息	收集需求信息：管理中有痛点、改进有需求，但信息、数据、想法都需要挖掘和收集；
第二步
需求分析和分类	需求分析和分类：放弃掉不需要的，暂缓不紧急的，然后整理出需要下一步执行的。对需求进行分类，以便确定后续活动的资源需求；
第三步
确定需求间的依赖	确定需求间的依赖：识别因素，评估影响，确定关联性；
第四步
评审并确定需求	评审并确定需求：决策做哪些？为什么做？怎么做？
第五步
形成实施方案	形成实施方案：形成指导性方案用于管理和考核活动的实施