北京博大企业管理顾问有限公司|Bemcc.cn|十五年打造企业管理领袖品牌!

您所在的位置: 首页 > 顾问业务 >

管理顾问

   发布日期:2015-05-06    查看次数: 701

战略管理     流程管理     人力资源    风险管理     卓越绩效      服务管理              
企业社会责任       安全标准化        企业信息化管理      其他

       博大企业管理顾问力争能够运用科学的原理和有效的方法,结合各类组织自身丰富的企业运营经验对企业的战略,管控和经营上带来改善。

       我们向各种组织客观并独立地提供以合同为基础的顾问服务,帮助客户组织确定和分析相关的问题,推荐对这些问题的解决方案,并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。

       管理咨询是一个刻意产生变化的活动,管理顾问和客户有意识地建立一个志愿的短期(或长期)关系以进入一个相互作用的过程;在此过程中,管理顾问使用咨询知识将管理知识带给客户,通过专业化行为帮助我们的客户解决与管理工作有关的问题,通过定量或确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而协助进行实施,使企业的运行机制得到改善,从而使双方达成新的现实,最终提高企业的管理水平和经济效益。

       1.   战略咨询

       战略是企业的根本。在今天的商业社会中,企业为了适应外部环境的变化,必须及时准确的掌握市场动态,迅速采取与之相适应的有效措施。企业需要做出这种选择性的战略决策。现代企业管理的重心已转向经营,经营的重心转向为战略决策。西方企业家称当今时代为"战略制胜"的时代。因此,企业战略咨询在现代管理咨询中具有头等重要的地位。企业战略所需要回答的问题往往是包括:我们将如何进行市场竞争,保持优势?我们将如何找出新的利润增长点?我们将如何不断地为客户增加价值?

       战略咨询是一项政策性很强的服务活动。而且,它是预测企业环境的未来变化,指明企业经营活动的方向。因此,战略的咨询项目是探索性的,需要双方基于风险管理的意识付诸行动。

       2.   人力资源咨询

       在现今这样一个没有边界的经济体系和全球化的商业环境中,有效管理人力资源将成为企业组织获取竞争优势的重要来源。对企业组织中最重要的资产——人员进行战略性的管理,应成为二十一世纪企业组织最高领导人的重要使命,这也将是企业组织获得最大价值增值和丰厚利润回报的最大秘密。科学高效的顾问咨询方案将促使企业正确、有效地开发人力资源和合理、科学地管理人力资源,为企业的发展创造永续的竞争力。

人力资源顾问咨询主要围绕人员招聘、绩效考核、薪酬体系、培训和职业生涯规划等方面展开。鉴于人力资源是一种活的资源,是企业生存和发展的主体,因此必须坚持"以人为本"的指导思想,把人的因素即人的能力的充分发挥、人的潜能的充分开发、人的积极性的充分调动放在首位。

 3.   流程管理咨询

      流程管理(process management),的核心是流程,流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务都是需要流程来驱动(过程驱动),就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)。一个企业从不同的部门,不同的客户,不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作,流程在流转过程可能会带着相应的数据:文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转,如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。

       我们在提供流程管理咨询中,秉承有需求、可操作、重实效的业务工作原则,为企业提供相应的服务。

       对于企业而言,流程是因客户而存在的,流程管理的真正目的是为客户提供更好更快的服务。我们经常讲流程的起点是客户,终点也是客户。但在实际工作中,由于部门的壁垒以及流程不畅,我们明显忽略了客户,甚至不知道客户是谁。从为客户服务出发,我们在所提倡的流程管理的原则是:

①树立以客户为中心的理念;

②明确流程的客户是谁、流程的目的是什么;

③ 在突发和例外的情况下,从客户的角度明确判断事情的原则;

④关注结果,基于流程的产出制定绩效指标;

⑤ 使流程中的每个人具有共同目标,对客户和结果达成共识。

       4.   信息化管理咨询

我们正处在一场数字技术的革命当中,数字技术融入经济、社会和个人生活的方方面面,并在此过程中引领一个历史性的转变,让延续数世纪之久的工业化经济转向一个全新的数字化经济和信息技术社会。作为大变革的一部分,我们的经济以及几乎每一个社会层面,都在经历一场重大的结构性变化。

企业管理信息化已是常态,它涉及企业内部利用信息技术再造业务流程(包括改造、完善现有业务流程),本质是企业内部的管理变革,信息技术将作为有力的手段,实现通过信息化促进企业管理方法科学化。

解决企业科学化管理的最好方法就是在对企业的管理顾问咨询工作中整合信息技术的应用。顾问咨询师要对企业进行充分的调研和需求分析,甚至对管理流程重新设计,将企业的核心问题归纳出来,分析企业需要怎样的管理和怎样的管理软件。在企业建立信息化的过程中,管理顾问专家的作用不可低估,而且在信息系统交付使用后,专家还要定期进行系统运行效率评估工作。

信息化咨询不仅仅是单纯的管理咨询活动,是要与IT技术紧密的结合,并非常注重后期的实施工作,使其所建立起来的管理系统具有持续的适用性。

       5.   风险管理咨询

企业风险管理是对企业内可能产生的各种风险进行识别、衡量、分析、评价,并适时采取及时有效的方法进行防范和控制,用最经济合理的方法来综合处理风险,以实现最大安全保障的一种科学管理方法。

国际标准ISO31000《风险管理》描述了风险管理原则、框架和风险管理过程。依据本国际标准实施和保持风险管理时,能够使组织提高实现目标的可能性、鼓励主动性管理、在整个组织意识到识别和处理风险的需求、改进机会和威胁的识别能力、符合相关法律法规要求和国际规范、改善治理、提高利益相关方的信心和信任、为决策和规划建立可靠的根基、有效地分配和利用风险处理的资源、提高运营的效果和效率等 ,博大企业顾问近年来结合ISO31000国际标准,协助企业实施国资委《中央企业全面风险管理指引》。并对《指引》的总体原则、基本流程、组织体系、风险评估、风险管理策略、风险管理解决方案、监督与改进、风险管理文化、风险管理信息系统等方面在实施上与三标管理体系的融合进行有效实践和推进。

       6.   服务管理

服务管理是面临服务竞争社会而产生的一种通过对服务的理念、营销、人力资源进行管理和操作,以便从客户那里获得最大收益的一种新型管理模式。发达国家已经进入服务社会,整个世界也正在向服务社会迈进。基于服务业的蓬勃发展和制造业在制造技术、产品功能及产品方面的趋同,市场竞争已进入了服务竞争的时代。然而,令人遗憾的是,整个服务业的管理水平远不如服务业自身的发展那样令人欣慰。原因很简单,那就是传统的管理理论产生于制造业,很难适应服务业的特殊性和复杂性。

现实情况是面临服务竞争的各类企业必须通过了解和管理顾客关系中的服务要素来获得持久的竞争优势。这就迫切需要一系列理论、方法作为服务竞争的指导原则。

       服务管理的核心是服务质量,即“将顾客感知服务质量作为企业经营管理的第一驱动力”。服务质量的高低取决于顾客的感知,其最终评价者是顾客而不是企业;博大顾问咨询的任务是协助企业建立一套基于服务质量、服务质量保证、服务质量监督检查的管理机制。

  7.   卓越绩效

绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。

绩效管理首先要解决的问题:

①就目标及如何达到目标需要达成共识。

② 绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。

③绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。

绩效管理的实施步骤:

① 准备阶段,制定考核计划。

② 进行技术准备,包括各项措施制定。

③ 选拔考核人员或成立专门小组。

④ 收集资料信息。

⑤ 做出分析评价。

⑥ 考核结果反馈。

⑦ 考核结果运用。

    8.   安全标准化咨询

企业安全生产标准化是指通过建立安全生产责任制,制定安全管理制度和操作规程,排查治理隐患和监控重大危险源,建立预防机制,规范生产行为,使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求,人、机、物、环处于良好的生产状态,并持续改进,不断加强企业安全生产规范化建设。

安全生产标准化咨询评审服务主要内容:

安全现状梳理、调研与评估;

②安全生产标准化知识普及与培训;

③指导编制安全生产标准化建设实施方案;

④指导建立完善企业安全标准化文件体系;

⑤指导标准化现场集中整治及体系试运行;

指导安全生产标准化自评与整改;

⑦指导编制自评报告。

安全生产标准化咨询主要步骤:

① 初访;

② 安全标准化宣贯培训;

③ 现场咨询 ;

④ 体系策划与管理文件编写辅导;

⑤ 管理体系试运行;

⑥ 自评及问题改进;

⑦ 申报准备;

⑧ 安全标准化评审。

       9.   企业社会责任实施

      在全球经济一体化的今天,无论各种组织,还是他们的利益相关方都愈加意识到,对社会负责的行为不仅需要而且有益。将一个组织的绩效同它所有的社会相联系,将其运营与它对环境的影响相联系,已经成为衡量其总体绩效和持续有效运营能力的最重要的方面。各个组织都会受到来自客户、消费者、政府和社会公众等利益相关方更严格的审视。有远见的领导认识到,只有在负责和可信的基础上开展业务才有可能获得长期的成功。

      企业需根据具体情况及相关方的要求,建立和完善践行企业社会责任的现代化企业制度。一个完整的企业社会责任管理体系大致包含以下方面的内容:

①企业社会责任涉及的组织治理;

②企业社会责任日常管理;

③企业社会责任指标及考核体系;

④企业社会责任的信息披露;

⑤企业社会责任的能力建设。

       10. 企业文化建设

企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用,越来越受到人们的重视。企业竞争,实质是企业文化的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇,企业应不失时机地搞好企业文化建设,从实际出发,制定相应的行动规划和实施步骤,虚心学习优秀企业文化的经验,努力开拓创新。

通过企业文化的诊断、企业文化的提炼与设计、企业文化的强化与培训等过程,使得我们的企业在现代化企业的竞争中,将企业文化成为企业最有力的竞争武器。



上一篇:认证标准管理体系 管理体系整体解决方案



BEMCC ©2013-2018,All Rights Reserved. 博大企管 版权所有

京ICP备14031887号